Corriger les demandes répétées de mot de passe dans Outlook

Si Outlook vous demande sans cesse votre mot de passe, le jeton de connexion enregistré sur votre ordinateur a généralement expiré ou est corrompu. L’effacer force une nouvelle connexion.

Avant de commencer

• Vérifiez que vous pouvez vous connecter à outlook.office.com avec le même mot de passe. Sinon, votre mot de passe a peut-être expiré : communiquez avec nous pour le réinitialiser.
• Enregistrez les courriels en cours de rédaction.

Étapes (Windows)

1. Fermez complètement Outlook, y compris dans la zone de notification.
2. Ouvrez le menu Démarrer, tapez Gestionnaire d’identification et ouvrez-le.
3. Sélectionnez Informations d’identification Windows.
4. Sous Informations d’identification génériques, supprimez chaque entrée qui commence par MicrosoftOffice (par exemple MicrosoftOffice16_Data:...). Cliquez sur l’entrée, puis sur Supprimer.
5. Redémarrez l’ordinateur.
6. Ouvrez Outlook et connectez-vous une fois lorsque demandé. Cochez Mémoriser si l’option est offerte.

Étapes (Mac)

1. Quittez Outlook.
2. Ouvrez Trousseaux d’accès (recherchez avec Spotlight).
3. Recherchez Microsoft et supprimez les entrées Microsoft Office Identities Cache et Microsoft Office Identities Settings.
4. Rouvrez Outlook et connectez-vous.

Toujours le même problème?

Si les demandes continuent, ouvrez un billet. Il peut s’agir d’un problème d’authentification multifacteur ou de politique de compte que nous devons vérifier du côté administrateur.